Respondemos a tus huéspedes en menos de 30 minutos · 24/7
Tus huéspedes, atendidos.
Tu tiempo, de vuelta.
Your guests, handled. Your time, back.
Gestionamos toda la operativa de huéspedes de tu anuncio de Airbnb o Booking —cada mensaje, llamada, check-in y reseña— para que ser anfitrión deje de ser un segundo trabajo.
Solo operativa de huéspedes. La limpieza sigue con tu equipo de confianza.
- ¡Hola! El código de la puerta no funciona y estamos fuera con los niños 😕
02:14
- ¡Lo siento! Acabo de generar un código nuevo: 4471. Pruébalo, me quedo aquí hasta que entréis.
02:18
- Ya estamos dentro. ¡Mil gracias!
02:19
Respondido en 4 min
Mientras tanto, el propietario dormía.
- 30 min
- Tiempo máximo de respuesta al huésped
- 24/7
- Todas las horas, todas las noches
- 250 $
- Por propiedad y mes
El segundo trabajo que nadie pidió
Ser anfitrión no es la casa. Es el teléfono.
Publicar el anuncio es lo fácil. Lo que desgasta al propietario es todo lo que pasa después de que entre la reserva.
-
El mensaje de las 2 de la mañana
Un huésped no consigue entrar y tú estás durmiendo. Por la mañana es una reseña de una estrella.
-
La cena interrumpida
Las dudas del check-in no respetan tus tardes, ni tus vacaciones, ni tu otro trabajo.
-
Reseñas sin responder
Una reseña sin contestar te cuesta posicionamiento, y el posicionamiento te cuesta reservas.
-
Un piso se lleva. Tres no.
La operativa crece con cada puerta. Tus horas no.
Cómo funciona
Tú sigues teniendo las llaves del negocio. Nosotros nos quedamos la conversación.
Todo lo que hacemos es remoto. Tu equipo sigue sobre el terreno; nosotros nos ocupamos de todo lo que llega a una pantalla o a un teléfono.
- 01
Nos conectamos a tu PMS
Trabajamos sobre Kross Booking. ¿Aún no lo usas? La migración va incluida en la cuota de alta.
- 02
Asumimos la bandeja de entrada
Mensajes y llamadas pasan a nosotros. Tu teléfono deja de sonar a medianoche.
- 03
El huésped entra solo
Códigos de acceso, instrucciones de llegada y seguimiento, gestionados desde el software de tu cerradura.
- 04
Cubrimos la estancia
Dudas, peticiones y quejas resueltas antes de que lleguen a tu teléfono.
- 05
Avisamos a tu equipo
Si hace falta alguien físicamente, hablamos directamente con tu limpiadora o tu técnico, con el contexto ya resuelto.
- 06
Cerramos el círculo
Check-out confirmado, tu equipo avisado y cada reseña respondida.
Lo que quitamos de tu lista
Seis tareas en las que no vuelves a pensar
-
Mensajería 24/7
Cada consulta respondida en menos de 30 minutos, de día y de noche.
-
Llamadas cubiertas
En cuanto nos desvías el número, las llamadas del huésped suenan aquí y no en tu teléfono.
-
Check-in y check-out
Instrucciones de llegada, códigos de acceso, coordinación y seguimiento.
-
Gestión de reseñas
Respuesta cuidada a cada reseña, buena o mala.
-
Soporte en estancia
Peticiones, quejas y emergencias resueltas antes de que te lleguen.
-
Coordinamos a tu equipo
¿Hace falta limpieza o mantenimiento? Hablamos directamente con tu gente, sin que tengas que hacer de intermediario.
Tus huéspedes, en su idioma
Chat en cualquier idioma: nuestro PMS traduce en tiempo real. Las llamadas se atienden en inglés y español.
Precios
Un solo número, y no se mueve.
Una cuota fija por propiedad. No sube cuando subes tus precios y no te penaliza por tener un buen mes, porque nuestro trabajo no cambia cuando cambian tus tarifas.
250 $
por propiedad y mes
50 $
de alta, pago único por propiedad
Qué incluye
- Todo lo que hacemos, para una propiedad: mensajería, llamadas, check-in y check-out, reseñas, soporte en estancia y coordinación con tu equipo.
- Sin comisión sobre tus reservas. Lo que le cobras a tus huéspedes es enteramente tuyo.
- Puedes pausarlo sin coste cuando cierres la propiedad por temporada: conservas la configuración y no pagas nada.
- Sin permanencia. Te vas cuando quieras.
Por qué una cuota fija
Un piso de 60 $ la noche y uno de 300 $ generan los mismos mensajes, las mismas llegadas y los mismos problemas de madrugada. Cobrar un porcentaje significaría facturarle cinco veces más a uno por el mismo trabajo.
Qué cubren los 50 $
Pago único por propiedad: configuración del PMS, conexión de la cerradura, plantillas de mensajes con tu tono y la migración completa si vienes de otro sistema.
Compáralo con un porcentaje
La mayoría de gestoras te cobra una parte de todo lo que ingresas. Pon tus números y mira qué significa eso para ti.
Estimación. No incluye el alta única de 50 $ por propiedad ni los impuestos que apliquen. Las propiedades pausadas no se facturan.
Requisitos
Necesitas tres cosas. Esa es toda la lista.
Trabajamos en remoto, así que dependemos de que tres cosas estén en su sitio antes de poder gestionar tu anuncio.
Una cerradura digital que podamos gestionar
Vale cualquier marca. Lo importante es que compartas el acceso a su software, para que podamos generar y renovar los códigos de cada huésped. Sin eso, el check-in remoto no es posible.
Un equipo local para lo físico
La limpieza y el mantenimiento siguen siendo de tu gente. Nosotros detectamos, filtramos y avisamos, pero alguien tiene que estar allí para coger el destornillador.
Un número que puedas desviarnos
Las llamadas del huésped solo nos llegan si el número de tu anuncio nos redirige. Vale una centralita virtual, una línea VoIP o el desvío de llamadas de tu número actual. Sin eso, el teléfono te sigue sonando a ti en la mesilla.
¿Y el PMS?
Trabajamos sobre Kross Booking. Si usas otro, no es un problema que tengas que resolver tú: la migración va incluida en la cuota de alta.
El cambio
¿Usas otro PMS? Te migramos nosotros.
Cambiar de sistema de gestión es la razón por la que la mayoría de propietarios no cambia nunca de proveedor. Lo hacemos nosotros como parte del alta —anuncios, calendarios, tarifas y plantillas— sin perder reservas y sin un solo día sin cobertura.
Con franqueza
Para quién es esto y para quién no
Encajamos si
- Ya tienes limpiadora y alguien que resuelve averías
- Tu propiedad tiene cerradura digital, o estás dispuesto a instalarla
- Puedes desviarnos el número de teléfono que ven tus huéspedes
- La propiedad factura lo suficiente como para que 250 $ al mes sean una parte pequeña
- Estás cansado de responder mensajes a medianoche
- Quieres sumar anuncios sin sumar horas
No encajamos si
- Alquilas de forma ocasional, o la propiedad factura tan poco que 250 $ al mes son un mordisco grande
- Necesitas limpieza: eso se queda siempre con tu equipo
- Necesitas a alguien físicamente presente en la propiedad
- No puedes compartir el acceso al software de tu cerradura
- Quieres seguir atendiendo tú las llamadas en tu propio número
- No tienes apoyo local para averías y emergencias
Confianza y seguridad
Nos estás dando las llaves digitales. Las tratamos como tales.
-
Acceso mínimo, siempre
Pedimos solo los permisos que el trabajo necesita, en tus cuentas, y puedes revocarlos cuando quieras.
-
Personas con nombre
Sabes quién de nuestro equipo puede acceder a tu propiedad. Las credenciales no salen de ahí.
-
Salida limpia
Si te das de baja, revocamos todos los accesos y te lo confirmamos por escrito en 24 horas.
-
Datos del huésped
La información de tus huéspedes se usa solo para gestionar sus estancias. Nunca se vende ni se reutiliza.
Nuestros compromisos
Lo que ponemos por escrito.
Prometer atención puede cualquiera. Estas son las tres cosas a las que nos comprometemos por escrito desde el día que asumimos la operativa, y la razón por la que puedes probarnos sin arriesgar nada.
Hablemos-
Menos de 30 minutos
Nuestro compromiso con los mensajes de tus huéspedes, por escrito, desde el primer día.
-
Pausa gratis
¿Cierras por temporada? Pausas el plan, conservas la configuración y no pagas nada hasta que reabras.
-
Accesos que controlas tú
Se conceden desde tus propias cuentas, los revocas en un clic y desaparecen en 24 horas si te vas.
Preguntas frecuentes
Lo que preguntan de verdad los propietarios
¿Hacéis la limpieza?
No, y no la haremos nunca. La limpieza sigue con tu equipo de confianza. Nosotros nos coordinamos con ellos —les decimos cuándo ir y qué hace falta— pero el servicio lo contratas tú. Lo que cobramos es la parte del huésped, y solo esa.
¿Y si un huésped llama en un idioma que no habláis?
El chat está cubierto en cualquier idioma: nuestro PMS traduce en tiempo real. Las llamadas se atienden en inglés y español. En la práctica, la inmensa mayoría del contacto con el huésped es escrito.
¿Tengo que cambiar de PMS?
Trabajamos sobre Kross Booking. Si usas otro, te migramos nosotros como parte del alta: va incluido en los 50 $.
¿Por qué necesitáis acceso a mi cerradura?
Porque el check-in es remoto. Generamos un código único para cada huésped y lo retiramos tras el check-out. Sin acceso al software de la cerradura no podemos dejar entrar a nadie.
¿Os lleváis un porcentaje de mis reservas?
No. Cobramos 250 $ por propiedad y mes, y nada más. Lo que te pagan tus huéspedes es enteramente tuyo: no tocamos tus ingresos por reservas, y subir tus precios nunca sube nuestra tarifa.
¿Hay mínimo o permanencia?
Ninguna de las dos cosas. Sin mínimo mensual y sin plazo. Si no estás contento te vas, y revocamos todos los accesos en 24 horas.
¿Qué pasa si hay una emergencia a las 3 de la mañana?
Atendemos al huésped, calmamos la situación y la valoramos. Si hace falta alguien allí, contactamos directamente con tu técnico y le damos todo el contexto. Tú recibes un resumen, no una llamada, salvo que sea lo bastante grave como para justificarla.
¿Os quedáis con mi anuncio?
No. Sigue siendo tu anuncio, tu cuenta, tus normas y tus precios. Trabajamos entre bastidores, como parte de tu equipo.
Recupera tus tardes.
Get your evenings back.
Cuéntanos cómo es tu propiedad y te decimos exactamente qué asumiríamos y cuánto costaría.
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