Preguntas, respondidas en serio

No. GuestSync es completamente remoto. Todo lo físico —limpieza, reparaciones, entregar una llave si falla la cerradura— es de tu equipo.

Todo. Los mensajes se responden en menos de 30 minutos a cualquier hora, noches, fines de semana y festivos incluidos.

Por supuesto. Es tu anuncio y tu cuenta. La mayoría de propietarios deja de querer hacerlo después del primer mes.

Tuya. El anfitrión eres tú: el anuncio está a tu nombre, el contrato de la reserva es entre el huésped y tú, y la propiedad, los huéspedes y las obligaciones legales del alquiler son tuyos. Nosotros gestionamos la conversación, filtramos lo que pasa y avisamos a tu equipo, pero las quejas, los daños, los reembolsos y las disputas son decisión y responsabilidad tuyas. Quien te diga que asume eso o es una gestora integral que cobra un 20 % o no se lo ha planteado.

Con honestidad: cuando la propiedad pasa de unos 2.500 $ al mes. Por debajo, nuestra tarifa supera el 10 % de lo que ingresa, y por debajo de unos 1.500 $ pasa del 16 %, punto en el que te sale mejor responder tú los mensajes, y te lo diremos en la llamada. Por encima de 3.000 $ la tarifa baja del 8 % y sigue bajando según subes tus precios.

Damos de alta un número limitado cada vez, a propósito, para que el compromiso de 30 minutos siga siendo real y no un deseo. Si estamos al límite te lo decimos, en vez de cogerte y empezar a fallar.

No. Una cuota fija de 250 $ por propiedad y mes, factures lo que factures. Tus ingresos por reservas no pasan nunca por nosotros y no afectan a lo que pagas.

No. Un porcentaje y la cuota única de alta. Sin coste por mensaje, sin plan premium y sin recargo por noches ni festivos.

Ninguna de las dos. Sin mínimo mensual y sin plazo. Te das de baja cuando quieras y revocamos todos los accesos en 24 horas.

Configuración del PMS, conexión de la cerradura, creación de tus plantillas de mensajes y la migración completa si vienes de otro sistema. Una vez, por propiedad.

Trabajamos sobre Kross Booking. Si usas otro, te migramos como parte del alta, incluido en la cuota.

Entonces todavía no podemos gestionar tu propiedad. El check-in remoto no tiene alternativa: sin acceso gestionable a distancia no hay forma de dejar entrar a un huésped. Una caja de llaves con código remoto es la entrada más barata.

Tu anuncio muestra un número de teléfono, y ese número tiene que redirigir a nosotros. Una centralita virtual o un número VoIP es lo más ordenado —y además mantiene tu número personal fuera del anuncio— pero el desvío de llamadas normal de tu móvil también sirve. Lo configuramos contigo durante el alta.

Cualquiera con app o panel web al que nos puedas dar acceso. No vendemos cerraduras ni cobramos comisión por ellas, así que no tenemos favorita.

Te avisamos a ti y a tu persona con llave de inmediato. Es el único escenario en el que alguien local tiene que estar localizable, y por eso el equipo local es un requisito innegociable.

Para generar un código único por huésped y retirarlo en el check-out. Sin eso, el check-in remoto no es posible.

Una lista concreta de personas que se te comunica y que solo cambia con tu conocimiento. Nunca un grupo compartido ni nadie fuera de esa lista.

Júzganos por las condiciones, no por las promesas. Sin permanencia y sin penalización, así que te mantenemos mes a mes haciendo el trabajo. Los accesos se conceden desde tus propias cuentas y los revocas en un clic. Y el compromiso de 30 minutos está en el contrato, no solo en la web. El riesgo de probarnos es pequeño a propósito.