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Servicios

Todo lo que llega a una pantalla o a un teléfono

Asumimos toda la parte de tu anuncio que da la cara ante el huésped. Tu equipo se queda con la parte física, y nosotros nos aseguramos de que sepa exactamente cuándo tiene que aparecer.

Tus huéspedes, en su idioma

Chat en cualquier idioma: nuestro PMS traduce en tiempo real. Las llamadas se atienden en inglés y español.

Mensajería 24/7

  • Preguntas previas a la reserva, para que ninguna consulta se enfríe
  • Datos de llegada, cómo llegar e instrucciones de acceso
  • Todos los mensajes durante la estancia, respondidos en menos de 30 minutos
  • Seguimiento tras el check-out y solicitud de reseña

Escrito con tu tono, no con un guion genérico. Lo definimos contigo durante el alta.

Llamadas cubiertas

  • Las llamadas del huésped llegan a nosotros, no a tu número personal
  • Bloqueos, problemas de acceso y urgencias a cualquier hora
  • Llamadas atendidas en inglés y español

El chat cubre cualquier otro idioma con traducción en tiempo real dentro del PMS.

Check-in y check-out

  • Un código de acceso único por huésped, retirado tras el check-out
  • Instrucciones de llegada enviadas con antelación y de nuevo el mismo día
  • Registro de viajeros donde la normativa de la propiedad lo exija
  • Confirmación de salida y aviso a tu limpiadora

Completamente remoto. Depende de tu cerradura digital: mira Requisitos.

Gestión de reseñas

  • Una respuesta pensada a cada reseña, positiva o negativa
  • Reseñas al huésped escritas en tu nombre
  • Consulta contigo antes de responder a algo delicado

Las reseñas mueven el posicionamiento, el posicionamiento mueve las reservas, y nuestra tarifa es un porcentaje de esas reservas. Aquí nuestro interés es el tuyo.

Soporte en estancia

  • Peticiones, dudas y quejas durante la estancia
  • Filtrado: decidimos si hace falta tu equipo, tú, o solo una respuesta
  • Las emergencias primero se resuelven y después se reportan

Recibes un resumen, no una llamada, salvo que sea lo bastante grave como para necesitarla.

Coordinación con tu equipo

  • Contactamos directamente con tu limpiadora y tu técnico
  • Les llega el contexto ya resuelto: qué, dónde y con qué urgencia
  • Estás en copia, pero no eres el intermediario

Esta es la parte que la mayoría de co-hosts remotos le deja al propietario. Nosotros no.

Lo que no hacemos

  • Limpieza y lavandería: siempre se queda con tu equipo
  • Reparaciones y mantenimiento físico
  • Cualquier cosa que exija estar presencialmente en la propiedad
  • Gestión de precios e ingresos (por ahora)

Recupera tus tardes.

Get your evenings back.

Cuéntanos cómo es tu propiedad y te decimos exactamente qué asumiríamos y cuánto costaría.

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